Politika povrata i povrata novca
Ova Politika sažima i operativno objašnjava zakonska prava potrošača i postupak povrata. Ne ograničava niti mijenja prava iz Općih uvjeta.
Rok za raskid ugovora na daljinu: potrošači koji su kupili putem interneta ili izvan poslovnih prostorija imaju pravo raskinuti ugovor u roku od 14 dana od preuzimanja artikla, uz pravila za višedijelne pošiljke i periodične isporuke.
Kako zatražiti raskid: pošaljite nam nedvosmislenu izjavu ili koristite Obrazac za raskid na admin@backtoblu.com ili poštom na Verdijeva 6, 51000 Rijeka, Hrvatska. Primitak e‑pošte potvrđujemo bez odgode.
Povrat plaćanja: u 14 dana od obavijesti o raskidu, najkasnije po zaprimanju robe ili dokaza da je poslana. Vraćamo i najjeftiniju ponuđenu standardnu dostavu. Dodatne troškove premium dostave ne vraćamo.
Način povrata: isto sredstvo plaćanja, osim ako izričito ne pristanete drukčije i bez dodatnih troškova.
Povrat robe: bez odgađanja, najkasnije u 14 dana. Trošak povrata snosi potrošač, osim ako smo pristali snositi ili nismo obavijestili da ga snosite. Ako roba ne može uobičajeno poštom, preuzimamo je na svoj trošak.
Stanje artikla: Artikli moraju biti u izvornom stanju (u originalnom pakiranju i sa etiketama). Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti zbog rukovanja koje nije nužno da se utvrdi priroda, obilježja i funkcionalnost proizvoda. Ako niste bili obaviješteni o pravu na raskid, ne odgovarate.
Iznimke: nema povrata za personalizirane artikle, zapečaćene artikle otvorene nakon isporuke iz higijenskih razloga, lako pokvarljivu robu, nerazdvojivo pomiješanu robu, novine i časopise bez pretplate, digitalni sadržaj bez fizičkog medija nakon početka izvršenja uz pristanak i potvrdu gubitka prava.
Povrati u trgovini bez nedostatka: nisu zakonska obveza. Ako nudimo dobrovoljni povrat, uvjeti će biti jasno naznačeni u trgovini i na webu.
Nedostaci i jamstvo: ako je proizvod neispravan, imate prava na popravak, zamjenu, sniženje cijene ili raskid, u razumnom roku i bez troškova, sukladno zakonu i jamstvu ako je dano.
Povrate šaljite na: MBE Sesvete, Varaždinska Cesta 34/1, 10360, Sesvete, Hrvatska. Molimo priložite dokaz o kupnji i obrazac ako raskidate.